Política de Reembolso

Agradecemos por sua compra em nossa loja! Seguimos o Código de Defesa do Consumidor do Brasil e as leis de e-commerce para garantir uma política clara de reembolso e troca para sua satisfação.

Prazo para Solicitação de Reembolso ou Troca

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de solicitar o reembolso e/ou troca de um produto dentro dos primeiros 7 dias a partir da data de compra.

Condições para Reembolso ou Troca

Para ser elegível para reembolso ou troca, o produto deve atender às seguintes condições:

• O produto deve estar por usar e nas mesmas condições em que o recebeu.
• O produto deve estar na embalagem original.
• Para completar a devolução, exigimos um recibo ou prova de compra.

Itens não Elegíveis para Reembolso ou Troca

Produtos em promoção ou com desconto não são elegíveis para reembolso ou troca, conforme estabelecido pelas leis de e-commerce.

Trocas

Só efetuaremos a troca de produtos que estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocar por um produto igual, entre em contato conosco pelo email contato@sualoja.com.br para as instruções de troca.

Reembolsos

Uma vez que a devolução seja recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, seu reembolso será processado e aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um certo número de dias.

Reembolsos Atrasados ou em Falta

Caso ainda não tenha recebido um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária. De seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito. Se necessário, entre em contato conosco para mais assistência.

Envio

Por favor, não envie o produto de volta para o fabricante. Antes de enviar o produto, solicite o endereço por meio do e-mail prendastore.com@gmail.com. O cliente será responsável por pagar os custos de envio para a devolução do artigo, de acordo com as leis de e-commerce. Os custos de envio não estão sujeitos a reembolso, e o custo da devolução será deduzido do seu reembolso, de acordo com as leis aplicáveis.

Lembramos que estas políticas estão em conformidade com as leis brasileiras de defesa do consumidor e e-commerce, e estamos empenhados em atendê-lo da melhor forma possível.

E-mail da loja: prendastore.com@gmail.com